포토샵 & 일러스트 팝업 단축키 오류 해결 방법

포토샵 & 일러스트 오류 해결 방법

안녕하세요! 😊 어제까지 잘 사용하던 **어도비 포토샵(Photoshop)과 일러스트레이터(Illustrator)**가 갑자기 작동하지 않으면 당황스럽죠? 로그인/재설치도 해봤는데 해결되지 않는다면, 몇 가지 원인을 점검해보는 것이 중요해요.

1. 오류 증상 확인하기

현재 발생하는 오류 증상은 다음과 같아요.

• 포토샵 & 일러스트 실행 시 **흰색 팝업창**이 뜨면서 정상 실행되지 않음
• 단축키가 작동하지 않음
• 어도비 PDF는 정상적으로 실행됨 (어도비 제품 중 특정 앱만 오류 발생)

이 경우, **계정 문제, 설정 파일 손상, 그래픽 드라이버 충돌, 환경설정 오류** 등이 원인이 될 수 있어요.

2. 해결 방법

🔹 1) 어도비 로그인 문제 해결하기

가장 먼저 **어도비 클라우드 계정** 문제일 가능성을 확인해 주세요.

1. 어도비 홈페이지(https://account.adobe.com)에서 로그아웃 후 다시 로그인해 보세요.
2. 어도비 클라우드(Adobe Creative Cloud) 앱을 실행하고, 로그인 상태를 확인하세요.
3. 계정에서 활성화된 기기를 확인하고, 필요 시 비활성화 후 다시 로그인하세요.

🔹 2) 환경설정 파일 초기화하기

포토샵과 일러스트 환경설정 파일이 손상되었을 수 있어요. 초기화하면 기본 상태로 복구할 수 있어요.

1. 포토샵 또는 일러스트 실행 중 **Ctrl + Alt + Shift (Windows) 또는 Cmd + Option + Shift (Mac)**를 동시에 눌러주세요.
2. 초기화 확인 창이 뜨면 **"예(Yes)"**를 선택하세요.
3. 이후 프로그램을 다시 실행하여 정상 작동하는지 확인하세요.

🔹 3) 그래픽 드라이버 업데이트하기

어도비 프로그램은 GPU(그래픽카드) 성능을 많이 사용해요. 드라이버가 오래되었거나 충돌하면 오류가 발생할 수 있어요.

• 엔비디아(NVIDIA) 사용자는 공식 드라이버 다운로드 페이지에서 최신 버전으로 업데이트하세요.
• AMD 사용자는 AMD 드라이버 업데이트 페이지에서 확인하세요.
• 내장 그래픽(Intel) 사용자는 **Windows 업데이트**에서 최신 드라이버를 설치하세요.

🔹 4) 프로그램 삭제 후 클린 재설치

단순 삭제 후 재설치로 해결되지 않는다면 **Adobe Cleaner Tool**을 활용해 완전히 제거한 후 다시 설치해 보세요.

1. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 다운로드
2. 해당 프로그램 실행 후 **"Photoshop" 또는 "Illustrator" 선택** 후 제거
3. 이후 **어도비 크리에이티브 클라우드(Adobe Creative Cloud)**에서 최신 버전 설치

🔹 5) 단축키 문제 해결

단축키가 작동하지 않는다면 키보드 설정이 꼬였을 가능성이 있어요.

• 포토샵에서 **[편집(Edit)] → [단축키(Keyboard Shortcuts)]**에 들어가서 설정을 확인하세요.
• 만약 단축키가 비활성화되어 있다면, 기본값으로 복구해 보세요.
• 사용하는 키보드 입력 언어(한글/영문)가 잘못 설정되었는지도 확인하세요.

마무리하며

이제 포토샵 & 일러스트 오류 해결 방법을 알게 되었어요! 🎨 위 방법을 하나씩 시도해 보고도 해결되지 않는다면, **어도비 고객 지원센터에 문의**하는 것이 좋아요.

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