스마트스토어 톡톡 알림 설정 방법 웹 모바일

스마트스토어 톡톡 알림이 안 올 때 해결 방법

안녕하세요! 스마트스토어에서 상담톡(톡톡) 알림이 오지 않아 불편하셨나요? 이 문제를 해결하기 위한 설정 방법을 안내해 드릴게요!

1. 스마트스토어 앱 알림 설정 확인

먼저 스마트스토어 앱 자체에서 알림 설정이 활성화되어 있는지 확인해야 해요.

• 네이버 스마트스토어센터 앱 실행
• 오른쪽 상단 메뉴(☰) 클릭
• 설정 → 알림 설정 이동
• 톡톡 상담 메시지 알림이 켜져 있는지 확인
• 꺼져 있다면 활성화

2. 네이버 앱 알림 설정 확인

스마트스토어 알림은 네이버 앱을 통해 올 수도 있어요.

• 네이버 앱 실행
• 오른쪽 하단 더보기(≡) → 설정 이동
• 알림 설정 → 스마트스토어 알림 체크
• 톡톡 메시지 알림이 켜져 있는지 확인

3. 스마트폰 자체 알림 설정 확인

스마트폰 자체에서 알림이 차단된 경우 알림이 오지 않을 수 있어요.

(안드로이드)

• 설정 → 애플리케이션 → 스마트스토어센터 앱 선택
• 알림 메뉴에서 모든 알림 활성화

(아이폰 iOS)

• 설정 → 알림 → 스마트스토어센터 앱 선택
• 알림 허용 활성화
• 잠금 화면, 배너, 알림 센터 모두 활성화

4. 앱 캐시 및 데이터 정리 (안드로이드)

앱의 캐시가 문제를 일으킬 수 있으므로 정리해 보는 것도 방법이에요.

• 설정 → 애플리케이션 → 스마트스토어센터 앱
• 저장공간 → 캐시 삭제

마무리

위 방법을 하나씩 따라 해보시면 스마트스토어 톡톡 알림을 다시 받을 수 있을 거예요! 그래도 해결되지 않는다면 네이버 고객센터에 문의하는 것도 좋은 방법이에요. 😊

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